EKLA SERUM

- DONNEES PERSONNELLES -

La politique de données personnelles mise en place par la société EKLA FRANCE est accessible depuis chaque page du site, y compris dans leurs versions optimisées pour la navigation sur des mobiles, tablettes et smartphones. La présente politique de données personnelles est également applicable à votre utilisation et navigation sur les applications mobiles éditées par la société EKLA FRANCE. Le site www.eklaserum.com et lesdites applications mobiles sont ci-après ensemble désignés le « Site ».

Sauf disposition contraire, la présente politique de données personnelles mises en place par la société EKLA France est applicable au site Internet www.eklaserum.com. Les informations communiquées sur ces sites sont destinées à un public situé en France et à Monaco (ci-après ensemble le « Site»). La politique de données personnelles applicable à tout autre pays ou région du monde peut être différente.

La rubriques «  Shop » permet la vente de produits en ligne (ci-après « la Boutique en Ligne shop »), dont les modalités sont définies dans les conditions générales de vente de la société EKLA France, formant un ensemble contractuel avec la présente politique de « Données Personnelles » et la rubrique «Mentions Légales ».

Vous reconnaissez et acceptez expressément que des données personnelles vous concernant soient collectées sur le Site.

Ce document détaille la façon dont la société EKLA utilise et collecte vos données personnelles et vous informe des mesures prises par la société EKLA  pour assurer la protection de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Site conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »), telle que modifiée par les dispositions de la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

La société EKLA protège la vie privée de ses internautes en respectant la règlementation applicable en vigueur. Ainsi, la société EKLA, en tant que responsable de traitement, a notifié auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après la « CNIL ») la collecte et le traitement de vos données personnelles.

2.1 Collecte des données

La société EKLA est susceptible de collecter vos données personnelles, notamment par l’intermédiaire de la rubrique « contact », lors d’un abonnement à la Newsletter électronique proposée par La société EKLA, lors de votre inscription à EKLA News (flux RSS), ou encore lors de la création de votre compte client dans la Boutique en Ligne.

Les « données personnelles » font référence aux informations vous concernant en tant que personne physique que vous communiquez volontairement en remplissant un formulaire figurant sur le Site, ou que La société EKLA collecte dans le cadre de votre navigation et qui, quelle qu’en soit la nature, permettent de vous identifier, directement ou non. Les données personnelles regroupent des données nominatives (telles que vos noms, coordonnées, photographies que vous communiquez) et des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les « cookies » ou « les adresses IP »). Vos données d’identification électronique permettent d’identifier ou de géolocaliser (sans être plus précis que la ville) votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site au cours de votre navigation et sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative.

Les cookies Flash© de Adobe Flash Player™

Adobe Flash Player™ est une application informatique qui permet le développement rapide des contenus dynamiques utilisant le langage informatique Flash. Flash (et les applications de même type) mémorise les paramètres, les préférences et l'utilisation de ces contenus grâce à une technologie similaire aux cookies. Toutefois, Adobe Flash Player™ gère ces informations et vos choix via une interface différente de celle fournie par votre logiciel de navigation.

Dans la mesure où votre terminal serait susceptible de visualiser des contenus développés avec le langage Flash, nous vous invitons à accéder à vos outils de gestion des cookies Flash, directement depuis le site http://www.adobe.com/fr/.

Flux RSS

Un flux RSS (Really Simple Syndication) est produit automatiquement au fur et à mesure des mises à jour d’un site Web déterminé. Le flux se mettra à jour automatiquement ou par rafraîchissement manuel dans votre navigateur internet ou votre programme de messagerie selon les options de souscription que vous choisirez.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment d’un flux RSS en le supprimant de votre navigateur et/ou de votre programme de messagerie. Ces flux RSS ne permettent pas à la société EKLA d’obtenir des informations vous concernant. Pour des raisons techniques, la société EKLA n’a connaissance que du nombre d’inscrits à son flux RSS.

Réseaux sociaux

La société EKLA est l’éditeur d’une page d’information et de présentation de EKLASERUM® sur différents réseaux sociaux tels que Facebook™, Twitter™ ou encore Instagram™.

Vous pouvez suivre les pages de EKLASERUM sur ces réseaux sociaux. Vos informations personnelles que vous aurez indiquées comme publiques et accessibles depuis votre profil, sont accessibles par la société EKLA. La société EKLA ne crée ni n’utilise aucune base de données indépendante de ces réseaux sociaux à partir des informations personnelles que vous pourriez y publier.

Si vous voulez vous opposer à l’accès par la société EKLA des informations personnelles que vous avez publiées sur votre profil (et qui sont visibles publiquement), nous vous rappelons que les paramètres des réseaux sociaux offrent la possibilité de contrôler et/ou de limiter l’accès à vos données. Nous vous recommandons par ailleurs de prendre connaissance régulièrement de la politique de données personnelles de ces réseaux sociaux.

Boutique en Ligne EKLA SERUM.

La société EKLA est également amenée à collecter vos données personnelles lors de la création de votre compte client dans la Boutique en Ligne afin notamment de vous permettre de passer une commande en ligne.

2.2 Utilisation des données

Les informations que vous communiquez sur le Site permettent à la société EKLA de :

  • Traiter vos questions ou demandes d’informations,
  • Analyser la fréquentation du Site,
  • Vous adresser, sous réserve de votre accord, des messages ciblés à caractère publicitaire ou de prospection commerciale,
  • Vous transmettre la Newsletter à laquelle vous vous êtes abonné(e),
  • Vous transmettre les éventuels catalogues,
  • Vous informer sur les produits EKLA SERUM,
  • Vous informer des événements organisés par EKLA SERUM,
  • Vous proposer de participer à des sondages,
  • Vous permettre de suivre le Site 

Le cas échéant, les informations indispensables à la société EKLA pour remplir les missions décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque dans les différentes pages du Site. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard. Les informations collectées par la société EKLA sont notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance et numéro de téléphone. Ces informations permettent à la société EKLA de vous adresser des communications ciblées au regard de votre profil afin de continuer à toujours vous offrir un service adapté et de qualité.

2.3 Conservation des données

La société EKLA pourra être amenée à conserver vos données personnelles pendant une période ne pouvant excéder dix ans à compter du dernier contact. Les Cookies permettant de réaliser une analyse de la fréquentation du Site sont conservés six mois.

Un cookie ne permet pas de vous identifier ; en revanche, il enregistre des informations relatives (i) à la navigation de votre ordinateur sur le Site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que la société EKLA   pourra lire lors de vos visites ultérieures ou (ii) au nombre d'affichage de nos contenus publicitaires sur des sites ou applications de tiers ou (iii) à l’ouverture et à la lecture des communications électroniques que La société EKLA  peut être amenée à vous adresser avec votre accord.

La société EKLA peut collecter des informations en implantant un cookie ou une balise web dans votre ordinateur à partir du Site ou à décompter les clics sur les éléments que La société EKLA vous envoie. La société EKLA mémorise ainsi les choix et informations de connexion ou d’identification durant la visite d'un service en ligne. Les Cookies que La société EKLA émet à partir du Site, permettent, selon votre choix de paramétrage de votre terminal que vous pouvez revoir à tout moment, d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant le Site (rubriques et contenus visités, parcours), permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie des services qui vous sont offerts; vous fournir des services et une navigation adaptés à vos besoins ; décompter les clics sur un élément d'un service en ligne.

De même La société EKLA est susceptible d'acheter des espaces publicitaires afin de promouvoir ses produits, au moyen de contenus publicitaires diffusés sur des sites ou applications de tiers, lesquels peuvent contenir un cookie. Sous réserve de votre choix de paramétrage de votre terminal que vous pouvez revoir à tout moment, ce cookie peut être enregistré dans votre terminal afin de : comptabiliser le nombre d'affichages et d'activations de nos contenus publicitaires diffusés sur des sites ou applications de tiers, d'identifier ces contenus et ces sites ou applications, de déterminer le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque contenu, établir des statistiques.

La société EKLA vous informe également que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de "cookies" en configurant votre navigateur. Pour cela consulter la documentation du fournisseur de votre navigateur pour paramétrer cette opposition.

La société EKLA qui exploite la marque EKLASERUM® est seule destinataire des données collectées 

La société EKLA ne transmet vos données personnelles à un tiers que lorsque vous nous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations (par exemple pour un évènement promotionnel spécial)

La société EKLA doit partager ces informations avec ses distributeurs, prestataires et notamment ses prestataires techniques pour vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple l’envoi d’une Newsletter)

La société EKLA reçoit la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

La société EKLA fait ses meilleurs efforts pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées lors de leur transmission aux personnes précitées.

Lorsque vous souhaitez faire découvrir un produit de la marque EKLA SERUM®  à un proche grâce à une fonction « Partager » proposée sur le Site, les données que vous saisissez servent uniquement à l’envoi de votre message et elles ne sont ni utilisées à d’autres fins, ni conservées par la société EKLA. Vous êtes en outre seul responsable du message que vous rédigez à l’attention d’une proche grâce à cette fonction.

La société EKLA vous demande de ne pas transmettre de contenus qui ne seraient pas sollicités par un questionnaire ou tout autre formulaire de collecte, telles que des informations commerciales, des publicités, des créations personnelles, des idées, concepts, etc.

Lorsque vous fournissez volontairement des données personnelles vous concernant, en particulier lorsqu’il s’agit de contenus multimédia (photographies, vidéos etc.), vous vous engagez à communiquer des informations exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts ou aux droits des tiers.

La société EKLA fait ses meilleurs efforts pour protéger vos données personnelles contre les dommages, pertes, détournements, intrusions, divulgations, altérations ou destructions. 

Les systèmes informatiques de la société EKLA font l’objet d’une protection physique et logicielle conforme à l’état de l’art. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le Site sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relative à la protection des données personnelles.

La société EKLA qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos données personnelles s'engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.

Toutefois, la société EKLA ne maîtrise pas les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire votre attention sur l’existence d’éventuels risques en termes de pertes ponctuelles de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau. Les informations proposées sur le Site pourront être interrompues pour des cas de force majeure ou indépendants de la volonté de la société EKLA ou de faits ne relevant pas de la responsabilité de la société EKLA.

La société EKLA a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute commande effectuée sur la Boutique en Ligne. Les paiements sont effectués sur une plateforme externe par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement respectant les normes de sécurité PCI DSS.

7.1 Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression

Vous disposez d’un droit général d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.

Vous pouvez l’exercer en adressant votre demande à notre Service Relations Clientèle :

  • Par courrier: en écrivant à EKLA SERUM® - Service Relations Clientèle -  59 rue de Ponthieu 75008 Paris
  • Par e-mail : en remplissant le formulaire Contactez-nous.

Afin que nous puissions satisfaire cette demande, vous devrez nous faire parvenir les éléments nécessaires à votre identification : nom, prénom, e-mail et éventuellement votre adresse postale. 

7.2 Désabonnement de la Newsletter

Le Site propose gratuitement aux internautes des services appelés « Newsletter » ou « Lettre d’information » auquel vous avez la liberté de souscrire et qui contiennent notamment des informations sur la gamme de produits, ou encore sur les nouveautés, événements, créateurs, etc.

La société EKLA propose aux internautes qui ne souhaitent plus recevoir de Newsletter de se désabonner :

  • soit par un simple clic sur le lien de désinscription situé en bas de chaque Newsletter.
  • soit en remplissant le formulaire Contactez-nous et en précisant votre demande, ainsi que l'adresse e-mail à désinscrire dans votre message.

Votre demande sera prise en compte par La société EKLA dans les meilleurs délais.

Les données collectées par La société EKLA pourraient faire l’objet d’un transfert à des tiers dans le cadre d’un changement de contrôle de la société, d’une acquisition, d’une procédure collective ou d’une vente des actifs de la société

Le Site ne vise pas comme public les mineurs. L’accès au Site n’est toutefois pas réservé aux adultes car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans. Cependant, la vente en ligne des produits cosmétiques à la marque EKLA SERUM® est réservée à un public majeur.

Les formulaires et questionnaires du Site ne visent pas à recueillir des informations sur les mineurs. Si des informations étaient recueillies sur un mineur par le Site, le représentant légal du mineur aura la possibilité de contacter le Service Relations clientèles de la société EKLA pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations (voir article 7.1.)

La société EKLA est susceptible de modifier à tout moment la Politique de Données Personnelles. Si La société EKLA souhaite utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique de Données Personnelles en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront notifiées de manière visible sur le Site et vous en serez également averti par mail si vous êtes inscrit à la Newsletter.

Du fait des changements qui peuvent intervenir dans la Politique de Données personnelles, nous vous invitons à visiter régulièrement la rubrique « Données personnelles ».

Pour toutes questions ou commentaires relatifs à la Politique de Données Personnelles ou à la façon dont La société EKLA procède à la collecte et à l'utilisation des données vous concernant, vous pouvez vous adresser à notre Service Relations Clientèle >

Par courrier : en écrivant à EKLA SERUM - Service Relations Clientèle - 59 Rue de Ponthieu 75008 Paris

Par e-mail : en remplissant le formulaire Contactez-nous.

Dernière mise à jour : Novembre 2020

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